勇于承担，面向结果

易构软件2020年度工作总结暨2021年度工作部署会议上，明确了易构软件2021年两大关键词：勇于承担、面向结果！

2021年，易构软件将两大关键词深入贯彻落实到日常工作中，勇于承担、用结果说话！

下面，让我们走进易构软件2020年度优秀团队-研发中心运维服务部的日常工作，深入了解两大关键词的执行与落地。

我们一直是一个敢拼、能拼、能打硬仗、能打胜仗的团队。——易构软件总经

为保障一线项目能够得到7*24小时有效维护，为保障项目的高效正常运行，更为体现“以客户为中心”的服务宗旨，公司于2020年在研发中心下设运维服务部。

运维服务部的人员，需要长期驻扎一线、需要7*24小时的守护、需要直接面对客户的严苛要求，甚至需要承受来自用户的不满和批评，这是一份既辛苦、又高压的工作。

在没有工作经验可依靠、没有流程制度可参考的情况下，新任运维服务部经理勇担重任，凭“一定能做好”的决心，带领20余名运维人员，踏上2020年的征程。

经验可以在工作中积累，工作流程可以在修订中完善，但面对重任时的那份勇于承担，是全体运维服务人员带给易构软件的财富，也是值得我们所有人学习的榜样。

正如开篇提到的那样：工作中的每一次成长和每一个机遇，都蕴含在主动承担中，运维服务部从勇于承担到价值体现就是做好的证明。

运维服务部在成立之初，可以说面对的全是问题，如果没有“问题到我为止”的做事态度，也不可能有突出的工作表现。

公司现有的各项管理制度不适合一线的工作现状怎么办？他们就在不逾越公司管理制度的前提下，梳理、制定出更加符合运维服务部的工作流程共15余项，考虑周到、事无巨细，完美的解决这个问题。

运维服务部制定的奖惩管理制度中，特别提到：惩罚制度不是为出现工作失误而制定的，而是为防止出现失误而制定的，它是警示作用。当发现有伙伴出现懈怠、不严谨的情况，就给与“惩罚警告”，将可能出现问题的环节及时解决，这是保障最后结果零差错、零失误的关键。

事事有标准、件件有着落，运维服务部做了最好的榜样示范，让问题到我为止，能自己解决的解决掉，解决不掉的记得对接后追踪解决掉！

运维服务部从“勇于承担”启航，在过程中以目标为导向，将所有的工作压力转化为“让客户满意”的动力，齐心协力，提高专业技能，发现问题并解决问题，经验在一天一天中积累，问题在解决中减少，制度在调整中完善、流程在修订中高效……

所有的努力，换来的是易构软件一线项目系统的高效运行、换来的是客户的高度好评、换来的是易构软件品牌形象的展示与提升！

这就是努力工作最好的结果，他们的精神也将影响着更多的易构人，勇于承担、结果说话！

写在最后

勇于承担工作任务，因为里边蕴含着机遇；

积极解决问题、追踪工作落地，每一个解决掉的问题，都体现着价值、见证着成长；

结果说话，做好前两点，你的成绩终会被看到！

勇于承担、面向结果——全体易构人必将铭记在心，使命必达！